Versand

Dernière mise à jour : 2026-09-03

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées les lundis, mercredis et vendredis. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont d’environ trois (3) jours ouvrables pour les commandes en France et de trois (3) à sept (7) jours ouvrables pour les commandes internationales, selon la destination et le transporteur.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être plus longs que d’habitude. Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Tarifs et transporteurs

Les options et tarifs de livraison sont affichés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids de l’envoi et des informations disponibles dans notre système d’expédition au moment de la commande.

Les commandes sont généralement expédiées via Mondial Relay ou UPS. Les transporteurs et options de livraison disponibles peuvent varier selon la destination.

Zones éloignées et restrictions de livraison

Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions de service propres aux transporteurs, qui ne peuvent pas toujours être identifiées automatiquement au moment du paiement. Dans certains cas exceptionnels, le service de livraison sélectionné lors de la commande peut donc ne pas être disponible pour l’adresse spécifique du client.

Dans ce cas, nous contacterons le client afin de convenir d’une solution de livraison alternative appropriée. Aucune modification ne sera effectuée sans l’accord préalable du client. Si aucune solution alternative appropriée ne peut être convenue, le client peut demander l’annulation de la commande et un remboursement intégral. Veuillez consulter nos Conditions de vente pour plus de détails.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir environ une (1) heure pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Livraison internationale

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués par leur pays.

Colis retardés ou perdus

Si votre commande est retardée, veuillez d’abord consulter les informations de suivi. Si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez nous contacter à l’adresse www.eu.broodminder.com/contact/ et nous vous aiderons.

La livraison peut être affectée par des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières. Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.

Retours et échanges

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails concernant les retours et les échanges.

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse www.eu.broodminder.com/contact/