Widerrufsrecht
Politique commerciale de retour sous 30 jours
Nous proposons une politique commerciale de retour de 30 jours, vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour dans le cadre de cette politique commerciale, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, accompagné de tous ses accessoires d’origine et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact :
https://eu.broodminder.com/contact
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante uniquement après acceptation de votre demande de retour :
LEMA-BKR
325 Route des Coteaux de Guindalos
64110 Gelos
France
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions concernant les modalités et l’adresse d’expédition de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux, endommagé, incorrect ou si la législation applicable prévoit le contraire. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact :
https://eu.broodminder.com/contact
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ainsi que tout autre produit faisant l’objet d’une exception au droit de rétractation en vertu de la législation applicable.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant l’éligibilité d’un article spécifique au retour.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Toute restriction concernant les articles soldés ou bénéficiant d’une remise ne s’applique que dans la mesure autorisée par la législation applicable en matière de protection des consommateurs et n’affecte pas les droits légaux impératifs.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent consiste à retourner le produit d’origine une fois votre retour approuvé, puis à passer séparément une nouvelle commande.
Droit légal de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours, les consommateurs de l’Union européenne disposent du droit légal de se rétracter d’un achat à distance éligible dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des biens, sans avoir à fournir de motif, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour exercer ce droit légal, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter dans le délai applicable de 14 jours en utilisant notre formulaire de contact :
https://eu.broodminder.com/contact
Vous pouvez examiner et manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de dix (10) jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de quinze (15) jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact :
